Olá
Não concordo com a teoria de que o comprador tem que saber o que está
a comprar. Na minha opinião, o vendedor deve possuir os conhecimentos necessários sobre o material que vende, (e julgo que isto se aplica a qualquer ramo), para oferecer ao cliente a possibilidade de decidir se o artigo em questão se adequa ou não às suas condições/necessidades.
Acho que se tornaria penoso, ter que ir a casa fazer uma pesquisa sobre uma planta pretendida, e depois ter que voltar à loja, que eventualmente poderia ser longe, ou até arriscado caso já houvessem poucos exemplares à venda.