Boas, tenta contactar a eheim por email e perguntar onde em Portugal podes reparar.
Sei que há um representante em Portugal, só não me recordo o nome, mas ele costuma andar por este forum... mas se fosse eu contactava a eheim em primeiro expondo o problema, até pode ser que sejam porreiros e façam qualquer coisita para manter e ganhar clientes, bem precisam porque a concorrencia está a superá-los, isto segundo dados de vendas de produtos para aquariofilia na Alemanha... e diga-se de passagem: ainda bem! ... quem fica a ganhar com isso somos nós consumidores.
Para não falar dos preços dos produtos de lá para cá... o IVA e o transporte não justifica a diferença brutal de preços..., é em alguns casos o triplo do valor praticado na alemanha, mais vale mandar vir de lá filtros e coisas do genero...
Boa Sorte!