Exmo. Senhor,
Acusamos a receção da reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.
O Centro Europeu do Consumidor pertence a uma rede europeia de informação e assistência gratuita ao consumidor na resolução de conflitos de consumo decorrentes das aquisições transfronteiriças de bens e serviços a fornecedores estabelecidos no Espaço Económico Europeu.
A rede de centros europeus do consumidor (Rede CEC – ECC Net) está presente nos 27 Estados membros da União Europeia e também na Islândia e na Noruega, e conta com o cofinanciamento de cada um destes países e da Comissão Europeia, no âmbito do Programa de Ação Comunitário para a Defesa do Consumidor na União Europeia.
Em Portugal, o Centro Europeu do Consumidor está em funcionamento deste o ano 2000 e é atualmente apoiado pela Direção-Geral do Consumidor.
Quanto à situação exposta, informamos V. Exa. que não conseguimos aceder ao site que indica, pelo que provavelmente haverá alguma irregularidade, ou mesmo falência da empresa. Nesse caso, lamentamos não o poder ajudar.
Atentamente