É uma situação chata.
O que aconselhava para além do aumento da temperatura, era comprar um medicamento (numa loja de animais) específico para o íctio (eu fiz isso e resultou na perfeição). Depois do tratamento há que ter o cuidado de mudar parte da água do aquário (pois podem haver "vestígios de ícitio").
Se toda essa história acontece-se a mim, para além de proceder com referi, ía à loja a que foram comprados os Ram´s e dizia-lhes que não era admissível fazer a venda de peixes doentes,e como tal queria trocá-los (por outro artigo do valor dos peixes), e se o funcionário não o fizesse pedia o livro de reclamações (são obrigados a ter).... aí a conversa já era outra (eles nesse caso cediam ao procedimento da troca)
Espero ter ajudado
Abraço