EHEIM 2213 NOVO a fazer muito ruído! Ouçam e digam-me se é normal

[soulgirl]

Olá, comprei há coisa de 1 semana um filtro EHEIM 2213.

 

Depois de o ligar, deparei-me com um filtro nada silencioso e tentei já de tudo, pensando que fosse ar preso internamente.

Já desmontei tudo, não tem nada partido ou com aspecto de ter algum problema.

Deixo aqui link para a gravação que fiz do ruido que ele tem para ver se me conseguem ajudar.

 

Será o barulho normal dele? Venderam-mo como sendo inaudível e pelos vistos de silencioso não tem nada.

 

 

PS: Contactei a loja onde o comprei, (uma bem conhecida aqui do fórum por sinal), que teve a ousadia de me informar que caso seja avaria terei de o levar lá, deixar ir para reparar e aguardar que mo voltem a entregar.

Notem que o filtro é novo e penso eu que por lei tenho direito a troca sem ter de ficar sem o aparelho.

 

Aguardo feedback. Obrigada.

[$HMN$]

Boas,

Quanto tempo o filtro esteve a funcionar?

Eu tenho um Eheim Liberty que só para de fazer barulho depois de ficar cerca de 1h a funcionar depois disso é super silencioso

[soulgirl]

Está a funcionar há 1 semana...e hoje depois de o ter desmontado para verificar se estava tudo em condições já está ligado desde as 10 da manhã +/-.

[ricardo400]

ve se nao é ar

[soulgirl]

Mais do que já fiz torna-se impossível. Não me digam que ao fim de 1 semana inteira a funcionar ainda tem ar dentro?!

Ele fez barulho desde o primeiro momento que o liguei, oq me leva a crer que vinha "defeituoso". O lindo agora é ainda quererem enviar para reparação uma coisa que comprei ha 1 semana!

Oq me aconselham? Já n sei o que fazer em relação a isto.

 

Obrigada pela ajuda

[gazolina]

pode ser ar acho que se comecar com ar nao sai por ele se calhar nao forraste bem as mangueiras pelo menos o meu foi assim (2211)

[eqldcs]

boas

tenta abanar e ve se melhora o meu(sera) so ferra assim tenho que andar ao abanoes...

depois diz alguma coisa...

[Xarouco]

Boas, quanto à troca são obrigados a dar-te um novo se tiver menos de 15 dias, pede o livro de reclamções e talvez te ajude senão fazes mesmo a reclamação pois é um produto novo e como tal à direito à troca senão até podes pedir o dinheiro de volta penso eu. Eu fazia assim.

 

Depois diz como ficou a situação

 

Abraço

[soulgirl]

Boas, quanto à troca são obrigados a dar-te um novo se tiver menos de 15 dias, pede o livro de reclamções e talvez te ajude senão fazes mesmo a reclamação pois é um produto novo e como tal à direito à troca senão até podes pedir o dinheiro de volta penso eu. Eu fazia assim.

 

Depois diz como ficou a situação

 

Abraço

 

Obrigada a todos pelas vossas respostas. Realmente é de desesperar...e não foi tão barato assim

Sinceramente duvido q seja ar, pq para além de já o ter abanado bastante, ele diminui um pouco o nível de ruído mas continua a ser excessivo de acordo com oq dizem acerca da EHEIM.

 

Será q alguém q tenha um tem forma de gravar/filmar o som q faz para que eu possa comparar?

É que assim nem consigo perceber se é só o meu ou se fazem todos este barulho.

 

Uma coisa vos digo, na sala, a uns 4 ou 5 metros dele...e ouço-o perfeitamente. Mesmo com a tv ligada

 

Quanto à loja, uma desilusão...pareceram 5 estrelas qd lá fui...depois de lá gastar perto de 300 euros em 2 dias, ah e tal o filtro? pois...manda-se reparar pq a senhora levou novo e agora devolve-nos usado e com um problema?

Sem comentários

[nemocir]

boas, ajudava saber a loja para evitar o mesmo problema, caso o material tenha problemas.

[jofranp]

Boas realmente é bastante estranho tenho um 2213 e um 2217 a funcionar nos aquarios da sala e nem dou por eles a funcionar, fazem um pouco de barulho geralmente quando são ligados pela 1 vez e quando os limpa-mos, a maior parte das vezes é ar que se encontra no interior. Que materias estas a utilizar no interior do filtro estão bem acomodadas isso tambem pode provocar barulho . Quanto à troca do filtro para já a casa onde o compras-te devia ter meios para o testar e se tem problemas tem de te trocar por um novo e não manda-lo arranjar. Gostava de saber o nome dessa casa.

[tina pinto]

hola a todos

 

tenho um 2213 e por mais ou menos um mes esse filtro fez barulho na minha sala a ponto da vizinha do apartamento do lado vir reclamar, eu tambem achava estranho mais como era um Eheim deixei, e chegou a vazar agua depois de uns 15 ou 20 dias ai me irritei e retirei o filtro do aquarinho e na banheira acomodei td de novo nas posiçoes indicadas e arrumei tambem a borracha que fica encima do copo entre o copo e a cabeça com motor, isso resolveu, e agora como tds os demais comentarios so faz ruido qdo depois de fazer a limpeza na 1º partida do motor.

parece que algo esta raspando com barulho de plastico duro que deve ser o arranque das paletas do eixo. mas é extremamnete silencioso.

verifique a borracha e a maneira que vc colocou, incline o filtro a uns 45º para um lado e outro pode ser ar tambem se notar uma pequena pausa no barulho matas a charada esse filtro "muito dificilmente" vem com problemas.

 

sorte na investida

 

tina pinto

[soulgirl]

Olá a todos

 

dentro do filtro tenho aquelas bio bolas da EHEIM, esponja azul para filtragem mecanica e esponja branca daquela tipo la de vidro.

Não creio ser disso muito sinceramente, e tb já lhes mudei a ordem (num dos mil testes que já fiz), e não resolveu nada. O barulho irritante manteve-se.

 

Tenho umas mini-novidades: liguei para a loja e expliquei o que se passou e disseram-me para levar lá o filtro para eles verem oq se passa com ele. Penso que fosse o patrão pois a disponibilidade e a segurança com que afirmou: esse filtro não se ouve! Isso não pode ser!

 

O problema é que estou no trabalho e não sei se consigo ir ainda hoje, pois tinha ainda de passar por casa para ir buscar o filtro etc. Oq acham q preciso levar? O filtro e canister, mais o balde das materias (sem elas claro)?

Penso que para efeito de testes não seja necessário mais nada...

 

Vou dando notícias há medida que isto for evoluindo. Espero resolver a situação rapidamente, estou cansada desta saga...

[lor]

boa sorte!olha so uma coisa.tu tens aquela peça que é uma borracha que se poem entre o motor e a parte onde estão as materias filtrantes?isso é essencial para o filtro.se nao o tiveres é pq esta ar dentro do filtro!

[soulgirl]

boa sorte!olha so uma coisa.tu tens aquela peça que é uma borracha que se poem entre o motor e a parte onde estão as materias filtrantes?isso é essencial para o filtro.se nao o tiveres é pq esta ar dentro do filtro!

 

Sim tenho as 2...abri o rotor mas foi só para ver se estava tudo em ordem e voltei a colocar como estava.

 

Hoje fui deixar o filtro na loja. Testaram-no lá e realmente confirma-se, aquele ruído não é normal.

Desmontaram o rotor todo e aparentemente não parece vir dali o problema.

Ficaram de o levar ao representante para comprovar que está avariado e darem-me um novo.

 

O curioso, é q em jeito de comparação, encostámos o ouvido a uns EHEIM classic gigantes que lá estavam e ...LOL...os bisontes n fazem nem um SHHHH...nada, silencio brutal.

Mas foi bom para provar que o meu realmente tem um problema.

 

Enfim, mais novidades só amanhã qd ligar para lá mais pro final da tarde. Espero q mo troquem e finalmente possa montar um 2213 silencioso!

 

Amanhã dou notícias. Obrigada a todos os que têm tentado ajudar e seguem atentos o tópico

[Rui_Caridade]

eu tenho um igual também estive há rasca para tirar o ar todo e também fazia esse mesmo baralho depois de tirar o ar todo, o filtro ficou silencioso.

 

Verificaste se não montaste as entradas/saídas do filtro ao contrário ?

 

Cumprimentos , RC

[João Paulo Viegas]

Olá soulgirl e bem vinda ao fórum.

 

Ainda bem que trocaram o filtro e só poderiam agir dessa forma.

 

Não se compreende as primeiras respostas que obtiveste.

 

Nota negativa para esse atendimento. Não é forma de se dar apoio ao cliente.

 

A loja apenas tem de verificar o problema e caso se verifique anomalia deve enviar o mesmo ao representante. O cliente NÃO deve ficar prejudicado caso se verifique que o equipamento não estava a funcionar correctamente.

 

A loja tomou a atitude mais correcta que foi pedir que levasses o filtro e procedeu à sua substituição.

 

Um concelho:

Valida a garantia, pois essa é a única forma que terás para exigir ao representante através da loja a sua reparação em caso de avaria.

 

DEVE-SE sempre comunicar a anomalia assim que se denote o problema assim como foi montado o sistema, para que a loja/representante possam identificar imediatamente o problema.

 

NUNCA se deve desmanchar mais do que aquilo que a marca indica no manual como sendo de manutenção ou intervenção do utilizador, ou seja: NÃO se invente.

 

Recomendo ainda:

1 – Falar educadamente com a loja sobre o que se passa;

2 – O livro de reclamação não serve para à mínima coisa se andar a escrever. É uma ferramenta para o consumidor exigir a reposição da legalidade e não uma forma de ameaça para exigir seja o que for.

 

Espero que se tenha resolvido o teu problema.

 

Um link para tirarem duvidas:

 

http://www.consumidor.pt/

 

Recomendo uma leitura sobre as garantias, no link da Legislação.

 

Sejam consumidores informados e esclarecidos.

 

 

EDIT: erros ortográficos

Editado Junho 1, 2010 por João Paulo Viegas

[-OLIVEIRA-]

Boas isso é ar de certeza ,e se tiver mal ferrado não sai assim tao facilmente.

o q te aconselho é esvaziares o filtro ou seja tira a agua dele e deixa as matérias fitrantes,arranjas um balde ,metes a o tubo de saida do filtro a despejar para o balde até encher o balde(abres a torneira do tubo da entrada da agua para o filtro)

ao fazeres isso,com a pressão da agua do aqua,a agua vai encher o filtro e o ar vai sair e este fica ferrado....

se o barulho persistir ,o q não acredito tens de ver o veio do turbina da cabeça do filtro q pode estar partido ou mal metido

cuidado pois parte se com facilidade ,vé bem o processo de desmontagem para montares como deve ser,cumps.

depois diz algo.

[Ricardo A. Silva]

Boas,

 

Exprimenta virar o filtro de "cabeça" para baixo durante um bocado, em principio perde o ar e ferra totalmente.

[soulgirl]

Olá

 

O filtro ainda não foi trocado. O meu ficou na loja ontem e espero ter notícias hoje.

Quanto às ajudas q têm dado, obrigada, mas...se ele estivesse bom não tinham dito na loja após o testar que ele realmente estava com algum tipo de problema. Se fosse ar dentro do filtro, tinham-me dito isso mesmo e claro que me vinha embora com o mesmo filtro.

 

Só espero q se resolvam as coisas e o consiga trocar.

Agora só me resta esperar, disseram para ligar para lá por volta das 16h.

 

Qd souber alguma novidade posto. Obg a todos pelo apoio

[Rui_Caridade]

Olá

 

O filtro ainda não foi trocado. O meu ficou na loja ontem e espero ter notícias hoje.

Quanto às ajudas q têm dado, obrigada, mas...se ele estivesse bom não tinham dito na loja após o testar que ele realmente estava com algum tipo de problema. Se fosse ar dentro do filtro, tinham-me dito isso mesmo e claro que me vinha embora com o mesmo filtro.

 

Só espero q se resolvam as coisas e o consiga trocar.

Agora só me resta esperar, disseram para ligar para lá por volta das 16h.

 

Qd souber alguma novidade posto. Obg a todos pelo apoio

 

 

Boa Sorte

[João Paulo Viegas]

Olá

 

O filtro ainda não foi trocado. O meu ficou na loja ontem e espero ter notícias hoje.

Quanto às ajudas q têm dado, obrigada, mas...se ele estivesse bom não tinham dito na loja após o testar que ele realmente estava com algum tipo de problema. Se fosse ar dentro do filtro, tinham-me dito isso mesmo e claro que me vinha embora com o mesmo filtro.

 

Só espero q se resolvam as coisas e o consiga trocar.

Agora só me resta esperar, disseram para ligar para lá por volta das 16h.

 

Qd souber alguma novidade posto. Obg a todos pelo apoio

 

 

Foi-te dado um outro filtro.

A questão está ultrapassada.

O filtro é igual? Mesmo modelo?

Funciona bem?

Então porquê não ficar com esse?

Porque não prôpor isso à loja?

 

Se o reparador demorar 1 mês para te reparar o filtro, vais estar esse tempo todo com um outro filtro?

E então o aquário?

Vais esperar para montar ou vais começar a fazer o ciclo?

E depois?

Quando o "teu" vier da reparação, com o filtro "emprestado", vais fazer a troca?

 

Não me digas que já tens peixes no aqua?

 

Tudo depende o que acordás-te com a loja...foi a reparação?

 

Pessoalmente e com um filtro com uma semana, provado que está que é um defeito alheio à tua utilização, eu acordava ficar com o filtro que tens...se o mesmo for igual ou de carateristicas/preço iguais...mas tudo depende do que está conversado entre ambos.

 

Boa sorte.

Editado Junho 1, 2010 por João Paulo Viegas

[Rui_Caridade]

Foi-te dado um outro filtro.

A questão está ultrapassada.

O filtro é igual? Mesmo modelo?

Funciona bem?

Então porquê não ficar com esse?

Porque não prôpor isso à loja?

 

Se o reparador demorar 1 mês para te reparar o filtro, vais estar esse tempo todo com um outro filtro?

E então o aquário?

Vais esperar para montar ou vais começar a fazer o ciclo?

E depois?

Quando o "teu" vier da reparação, com o filtro "emprestado", vais fazer a troca?

 

Não me digas que já tens peixes no aqua?

 

Tudo depende o que acordás-te com a loja...foi a reparação?

 

Pessoalmente e com um filtro com uma semana, provado que está que é um defeito alheio à tua utilização, eu acordava ficar com o filtro que tens...se o mesmo for igual ou de carateristicas/preço iguais...mas tudo depende do que está conversado entre ambos.

 

Boa sorte.

 

 

Acho que a loja não se comportou 5*, pois o filtro era novo e mal tinha um semana e desde inicio tinha aquele problema a loja devia ter trocado por um filtro igual e o que estava com defeito devia de ir para RMA a cargo da loja.

mas como emprestou um filtro também nãp é mau.

 

Cumps

[ricardo400]

se ela nao te trocar é bue facil ou ameaças com a deco ou chamas mesmo a deco. Nao pagas nada e a loja fica a saber o que é bom para a tosse. Por lei eles sao obrigados a dar outro se nao tiver passado 15 dias

[kalleb.live]

È Normal sim...aquele barulho do filtro eh a agua fazendo processo,indo e voltando...experimente colocar agua acima do nivel do aquario para ver...se o barulho acabar foi isso ,se nao ,nao sei...